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广东汕头实施“社保通”工程提升服务效能
为进一步加大社会保险服务供给及服务基层力度,广东省汕头市社保部门以实施“社保通”工程为抓手,从“跨省通”“三市通”“全市通”“镇村通”四个维度全面提升经办管理服务效能,推动城乡区域协调发展,助力“百千万工程”,擦亮高质量发展民生底色。
汕头市实施社保服务“跨省通”试点改革,作为广东省6个试点城市之一,与广西南宁、梧州、玉林三市签订“跨省通”合作协议,梳理并印发跨省通办合作事项清单和网上办理流程,建立各地工作人员实时视频在线交流模式,通过线上线下联动的方式,为跨省参保群众提供20多项高频社保事项服务。
该市进一步分析外省户籍务工人员数据,选取在汕参保人数较多的省市作为合作对象,与四川巴中签订24项社保业务跨省通办合作备忘录,与江西赣州、四川达州拟定跨省通办事项清单及合作备忘录,拓展社保“跨省通”服务范围。
汕头市以汕潮揭“社保通”工程为抓手,主动加强与广东潮州、揭阳社保部门的联动协作,建立常态化沟通机制,共享经验,共谋对策,提高社保经办服务便利化程度,共同促进“汕潮揭”都市圈协同发展。
汕潮揭三市围绕社保服务同城化的具体措施、合作机制、“网办”“通办”“视频办”等方面充分讨论,签署汕潮揭社保服务同城化合作备忘录,首批上线跨市通办业务包括待遇资格认证、伤残待遇核定等高频事项34项。
汕头市推行“社保+医保+税务”联办,设立通办窗口,打造衔接流畅的“一窗联办”。高标准打造市县8个社保经办平台,完善全市规范统一的综合柜员制,编制统一的社保公共服务事项目录清单,做到“同一事项、同一标准、统一编码”。
当地建立数据库,逐步实现社保数据与法人单位库以及公安、民政、医保等部门数据交换共享,实施告知承诺书、查询结果告知书代替证明等改革,涉及企业养老、失业、工伤、城乡居保等4个险种21项业务。
汕头市有56个银行网点设立社保业务专窗,配备符合业务经办要求的设备及经办人员,提供自助终端社保服务。全市69个镇街、1091个村居配备“粤智助”终端机1755台,布设“裕农通”智慧终端342台,实现镇村“自助办”网点100%覆盖,可查询办理社保业务33项。
同时,当地拟定社保“镇村通”社银合作协议,向合作银行下发城乡居保业务网上办理指南,指导银行实现导办功能,满足群众“就近办”“多点可办”需求。截至目前,全市提供自助办的网点1024个,提供柜台办及其他办理方式的网点192个。
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