很多招标方在招标书上都会注明，投标方必须通过ISO 20000认证，或者通过ISO 20000认证的企业可以获得额外的加分，这无疑可以帮助企业获得更多的项目订单，帮助企业发展。

一、认定流程

按照ISO 20000标准要求建立体系框架；

体系建立后，需要运行一段时间，最少三个月，产生三个月的运行记录；

向认证机构递交审核申请；

认证机构评估费用和正式审核时间；

认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大问题，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序；检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方；

如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。

注：ISO 20000证书的有效期都是三年，在证书有效期内每一年都需要进行年审。

二、认证周期、费用

认证周期：通常情况下，企业获得ISO 20000证书一般需要两个月左右的时间。

认证费用：

ISO 20000认证费用：是根据体系覆盖人数来收取审核费用的。这里的覆盖人数和企业总人数是两个不同的概念，体系覆盖人数是可以小于企业总人数的，体系覆盖人数越多，收费标准也就越高。

三、认证范围

1.管理职责：主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块；

2.服务管理的计划与实施：服务管理的计划与实施：主要包括”P-D-C-A“四个核心过程；

3.新的或变更服务的计划与实施：主要针对于新的或者变更服务的流程管理；

4.政府补贴：主要包括五大核心过程组，分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程。

ISO 20000认证帮助企业建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制，提升内部管理；规范IT服务流程，提高运营效率，降低IT运营成本和风险，使得企业更加稳定地发展。

如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。