品牌:ISO认证
形式:有效证书
作用:招投标加分
发货:3天内
ITSS咨询18734859001(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)认证是针对信息技术服务提供商(如IT服务企业)的一项资质认证,旨在评估和提升企业的信息技术服务管理水平,确保其服务质量和效率符合行业标准和客户要求。以下是ITSS认证的办理条件和流程:
一、ITSS认证办理条件
ITSS认证分为四个级别,从低到高依次为四级、三级、二级、一级,不同级别的认证条件有所不同。以下是各级别认证的基本条件:
1. 四级基本条件
具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
2. 三级基本条件
具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上(也有说法为一年以上,具体以最新政策为准)。
3. 二级基本条件
具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。
4. 一级基本条件
具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满三年以上。
二、ITSS认证办理流程
ITSS认证的办理流程通常包括以下几个步骤:
确定级别并开始申请:企业首先需要确定自身希望申请的ITSS认证级别,并准备开始申请过程。
建立并运行体系:根据所选择的级别和ITSS标准,企业需要建立和完善自身的信息技术服务管理体系,并确保该体系有效运行。
选择评估机构并签订协议:企业需要选择一家合适的评估机构,与其签订认证协议,并准备提交相关的认证材料。
准备材料并提交:企业需要按照评估机构的要求,准备并提交相关的申请材料,包括企业的基本情况介绍、服务管理体系文档、运行记录等。
初步评审与现场审核:评估机构会进行初步评审,并派遣审核人员到企业进行现场审核,以核实企业实际情况和服务管理体系的有效性。
整改与出具评审意见:对于审核中发现的不合格项,企业需要按照评估机构的要求进行整改,并由整改机构出具评审意见。
提交材料至ITSS分会:评估机构将整理好的材料提交给ITSS分会进行进一步的审查。
上会审查与专家答辩:ITSS分会组织专家进行上会审查,企业可能需要参与专家答辩环节,对评审过程中的问题进行解释和说明。
公布评审结果:ITSS分会将公布评审结果。如果企业未能通过评审,需要根据评审意见进行整改,并重新从提交材料开始流程。
公示发证:如果评审结果通过,ITSS认证机构将公示并发放相应的认证证书,告知企业其认证等级和证书的有效期。