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山东ISO20000信息技术管理体系认证图1

山东ISO20000信息技术管理体系认证

2024-07-22 15:43560询价
价格:¥0.00/件
品牌:ISO认证
形式:有效证书
作用:招投标加分
发货:3天内

ISO20000办理条件主要包括以下几个方面:咨询18734859001

一、企业资质要求

  1. 营业执照与注册证明

    • 中国企业:需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》及年检证明复印件,或者《生产许可证》等等效文件。

    • 外国企业:需持有所在国或地区有关机构的登记注册证明。

二、IT服务管理体系要求

  1. 体系建立与运行

    • 申请方的IT服务管理体系需按照ISO/IEC 20000-1:2005(或后续更新版本)标准的要求建立,并已经实施运行3个月以上。

    • 需要注意的是,虽然目前提到的标准是ISO/IEC 20000-1:2005,但随着时间的推移,可能会有新的版本发布,企业应关注并遵循最新版本的要求。

  2. 体系运行与审核

    • 必须已经按照文件化的体系运行三个月以上。

    • 在进行认证审核前,需要按照文件的要求进行至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核,以确保体系的持续有效性和符合性。

三、守法与合规要求

四、文件准备要求

在ISO20000认证审核之前,申请组织需要准备好以下文件,以减少审核过程中的麻烦:

  1. 组织法律证明文件:如营业执照及年检证明复印件、组织机构代码证书复印件等。

  2. 体系运行证明文件:如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件,用于证明体系的有效运行。

  3. 组织简介:包括组织简介(约1000字)、主要业务流程、组织机构图或职能表述文件等,以便审核机构了解企业的基本情况和运营状况。

  4. 体系文件:需包含但不仅限于服务管理方针和计划、服务级别协议、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程、服务级别管理流程、服务报告流程、信息安全管理流程、IT服务预算和核算流程、业务关系管理流程、供方管理流程、事件管理流程、问题管理流程、配置管理流程等。这些文件是体系运行的核心和支撑。

  5. 文件对照说明:申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005(或后续版本)要求的文件对照说明,以证明体系文件符合标准要求。

  6. 保密性或敏感性声明:申请组织需要提供记录保密性或敏感性声明,以确保在审核过程中涉及的敏感信息得到妥善保护。


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