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GB/T 27922五星售后服务认证售后服务认证现已成为政府采信的门槛,特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中,获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”,可见售后服务体系认证证书对于企业的发展影响之深。
一、申请五星售后服务认证的流程:
1、企业向认证机构提出申请,提交申请表和相应资料。(必须是到经过授权的专业第三方咨询公司进行申请,)。
2、中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、派遣评审员到企业现场评审和评分。(在商品售后服务评价体系认证里称为评审,评审员到企业现场按标准要求进行检查,还要进行评分)。
5、经审委员会zui后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。(95分以上即为zui高星级)
二、五星售后服务认证的好处:
1、服务认证是由国jia认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的权威性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务领xian性。
2、通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到zui终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
3、服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。
4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
如果您有企业认证方面的问题,欢迎咨询我们150--3403--9810。