国内现在不少企业都在做服务体系认证，对于企业来说，也可以完善企业售后服务方面的客户的满意度，具体服务企业认证是怎么一回事呢，就和小编一起来看看吧!
一、服务认证的流程：
(1)企业向企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。
(2)中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
(3)评审部审查企业的服务体系文件。
(4)派遣评审员到企业现场评审和评分。
(5)经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
二、售后服务认证需要提交的资料清单：
1、营业执照及年检证明复印件
2、有效期内的生产/服务许可证或资质证书（法律法规有要求时）
3、申报产品/服务的详细介绍（请分类列出，产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告）；
4、申报产品/服务适用的法律法规/标准清单；
5、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位）；
6、组织机构图（含售后服务组织机构图）7、产品销售网点/售后服务网点清单；
8、商品销售方式的介绍；
9、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述（网点全直属，全委托，或部分委托等），如不涉及标准中的某项（如配送安装），请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍；
10、已获的体系/产品等认证证书的复印件，及其他荣誉证书复印件；
11、售后服务管理体系文件及文件清单。
如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。
