河南ISO20000认证河南ISO认证机构ISO体系认证流程

      ISO20000体系认证也是企业申请资质的大热选项，今天就带大家来了解一下ISO20000认证体系认证的流程，希望对各位想要申报的朋友们有所帮助。

　　ISO20000体系认证流程：

　　(一)提前准备

　　1.确定审核认证的实际意义。

　　2.确定IT服务管理方法认证体系。

　　3.构建企业愿景，确定管理与服务改善的层面与改善的步骤。

　　4.确定资质认证活动内容参与的领域，确定多方所期待的回报率。

　　5.全方位了解审核认证的具体内容，确定资质认证活动内容对于个人与对组织产生的影响。

　　6.获得信息，与类似经营规模、职责的部门经验交流，向咨询服务或培训公司、有关交流论坛与行业客户咨询服务。

　　7.获取高层管理人员的大力支持。

　　8.获取ITIL、ISO20000的知识与文本文档。

　　9.选中一间认证组织(RCB)，确定审计的范畴。

　　(二)基本评定与计划方案制定

　　1.开展大体的评定、熟练掌握现况。

　　2.评定确定必须改善的层面;管理方法在资质认证过程中产生的隐患。

　　3.制定整体上的计划方案，获取有关等方面的支持和服务承诺。

　　(三)服务体系

　　1.构建、服务管理改进方案(PDCA循环系统)。

　　2.依据ISO20000-1：《IT服务管理规范》进行全面的的评定。

　　3.学习借鉴ISO20000-2：《IT服务实施准则》、ITIL，制定具体改进方案。

　　4.实施措施、定期维护。

　　(四)资质认证审核提前准备

　　1.联络认证组织(RCB)开展“预核”(pre-audit)。

　　2.为正规的审核规定的时间;

　　3.与认证组织(RCB)充分交流以构建对审计范围、审计重点的集体了解;

　　4.提前准备审核所需的“证据”(evidence)，即文本文档、信息等。

　　(五)资质认证审核

　　最典型的资质认证审核包含：

　　1.协约参考依据和审计范围相关条款。

　　2.撤出的对文本文档和程序的评定。

　　3.现场对员工和程序的审核。

　　4.审计结论的阐述。

　　5.假如实现ISO20000规定，将采取ISO20000资质认证阐述，颁发荣誉证书。