山西ITSS认证办理条件认证流程

ITSS咨询18734859001（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）认证是针对信息技术服务提供商（如IT服务企业）的一项资质认证，旨在评估和提升企业的信息技术服务管理水平，确保其服务质量和效率符合行业标准和客户要求。以下是ITSS认证的办理条件和流程：

一、ITSS认证办理条件

ITSS认证分为四个级别，从低到高依次为四级、三级、二级、一级，不同级别的认证条件有所不同。以下是各级别认证的基本条件：

1. 四级基本条件

• 具有独立法人地位。

• 已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

• 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

• 申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

2. 三级基本条件

• 具有独立法人地位。

• 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

• 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

• 申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上（也有说法为一年以上，具体以最新政策为准）。

3. 二级基本条件

• 具有独立法人地位。

• 已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

• 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

• 持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

4. 一级基本条件

• 具有独立法人地位。

• 已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上。

• 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

• 持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满三年以上。

二、ITSS认证办理流程

ITSS认证的办理流程通常包括以下几个步骤：

1. 确定级别并开始申请：企业首先需要确定自身希望申请的ITSS认证级别，并准备开始申请过程。

2. 建立并运行体系：根据所选择的级别和ITSS标准，企业需要建立和完善自身的信息技术服务管理体系，并确保该体系有效运行。

3. 选择评估机构并签订协议：企业需要选择一家合适的评估机构，与其签订认证协议，并准备提交相关的认证材料。

4. 准备材料并提交：企业需要按照评估机构的要求，准备并提交相关的申请材料，包括企业的基本情况介绍、服务管理体系文档、运行记录等。

5. 初步评审与现场审核：评估机构会进行初步评审，并派遣审核人员到企业进行现场审核，以核实企业实际情况和服务管理体系的有效性。

6. 整改与出具评审意见：对于审核中发现的不合格项，企业需要按照评估机构的要求进行整改，并由整改机构出具评审意见。

7. 提交材料至ITSS分会：评估机构将整理好的材料提交给ITSS分会进行进一步的审查。

8. 上会审查与专家答辩：ITSS分会组织专家进行上会审查，企业可能需要参与专家答辩环节，对评审过程中的问题进行解释和说明。

9. 公布评审结果：ITSS分会将公布评审结果。如果企业未能通过评审，需要根据评审意见进行整改，并重新从提交材料开始流程。

10. 公示发证：如果评审结果通过，ITSS认证机构将公示并发放相应的认证证书，告知企业其认证等级和证书的有效期。