关于ISO20000信息技术服务详解
ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明;
3、已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核;
02ISO20000认证适应哪些企业
2、IT系统集成商和软件开发商这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
03企业申请需准备的资料
2、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印;
4、申请组织的体系文件;
6、申请组织内部审核和管理评审的证明资料;
04企业申请认证的流程
2、审核资格：审查企业申报资格，做出是否受理决定;
4、评审整改：依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论;
6、颁发证书：颁发认证证书。
1、建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
3、 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务;
5、从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。
ISO20000证书的有效期都是三年，而且证书有效期内的每一年都是需要年审的。
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